Настоящее Соглашение об условиях обслуживания (далее — Соглашение) заключено между ALINA VARAVA PR BEOGRAD (MB: 68859174; PIB: 116053265; адрес: DEČANSKA 8, SPRAT 2, BEOGRAD (STARI GRAD), SRBIJA), оказывающим услуги аренды виртуальных серверов (VPS) под обозначением Kitten Servers (далее — Исполнитель), и физическим или юридическим лицом, принимающим эти Условия (далее — Клиент). Принимая настоящее Соглашение, вы подтверждаете, что имеете право заключать договоры, являетесь совершеннолетним, и вся предоставленная информация точна и полна.
1. Определение услуг
Исполнитель предоставляет услуги аренды виртуальных частных серверов (VPS) с полным root-доступом. Услуги включают выделенные вычислительные ресурсы (vCPU, RAM), хранилище данных (NVMe SSD), IP-адрес, связь и техническую поддержку. Все характеристики тарифов указаны на сайте во время оформления заказа.
2. Условия оплаты
Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты. Оплата производится за выбранный период аренды (пробная неделя, 1, 3, 6 или 12 месяцев) через защищённые платёжные системы. Услуги активируются только после подтверждения платежа. Подписка продлевается автоматически в порядке, описанном в Политике рекуррентных платежей. Все цены указаны без учёта применимых налогов.
3. Политика возвратов
Возврат средств возможен в течение первых 7 дней после активации сервера. Возвраты рассчитываются за полные неиспользованные месяцы услуги, исключая частично использованные периоды. Возврат производится на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. После 7 дней возврат не гарантирован и рассматривается по усмотрению Исполнителя. Для возврата напишите на [email protected].
4. Ответственность Клиента
Клиент несёт полную ответственность за содержание, которое он размещает на сервере, включая всё программное обеспечение и данные. Запрещено использовать сервер для: незаконной деятельности, спама, фишинга, распространения вредоносного ПО, DDoS-атак, нарушения прав третьих лиц, а также для хранения контента незаконного назначения. Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание услуги без возврата средств при нарушении этих условий.
5. Резервное копирование и ответственность за данные
Клиент принимает на себя ответственность за резервное копирование своих данных. Хотя Исполнитель осуществляет регулярное резервное копирование, абсолютная восстановимость данных в случае их потери не гарантируется. Рекомендуется создавать независимые резервные копии. Все данные удаляются после прекращения подписки.
6. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Исполнитель стремится обеспечить доступность услуг на уровне 99,5% в календарный месяц, исключая запланированные технические работы. О плановом техническом обслуживании объявляется не менее чем за 48 часов. В случае недостижения уровня обслуживания Клиент имеет право на компенсацию в виде продления услуги пропорционально времени простоя.
7. Ограничение ответственности
Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая потерю прибыли, потерю данных, прерывание деятельности или ущерб репутации. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Клиентом за услуги в течение предыдущих 12 месяцев. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями интернет-провайдеров или форс-мажорными обстоятельствами.
8. Прекращение услуг
Исполнитель может немедленно прекратить оказание услуги без возврата средств в случае серьёзных нарушений, включая незаконную деятельность, мошенничество, нарушение безопасности или повторные нарушения Условий. Клиент может прекратить услугу в любой момент, отключив автопродление на странице «Отменить все подписки» или через поддержку. После прекращения данные хранятся 3 дня перед окончательным удалением.
9. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять эти условия. Уведомление о существенных изменениях направляется на электронную почту Клиента не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжение использования сервиса после уведомления означает согласие с новыми условиями.
10. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Сербия — страны регистрации Исполнителя. Для разрешения споров предусматривается процедура досудебного урегулирования. При недостижении согласия стороны могут обратиться в компетентный суд. Для потребителей применяются дополнительные права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
По всем вопросам: [email protected]